# Botões tela de Atendimento

<figure><img src="https://1366633743-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FgYjNDvfAgOj2CwaLjNsM%2Fuploads%2FtF9sIB375qAu9AbXU78o%2Freabrir%20um%20ticket%20que%20j%C3%A1%20foi%20finalizado.png?alt=media&#x26;token=506f9290-b529-4b40-9d8a-b1a874d203d3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Explicando cada Função: <a href="#explicando-cada-funcao" id="explicando-cada-funcao"></a>

* **Reabrir Ticket:** Para reabrir ticket na aba **FECHADOS,** ticket já resolvido.
* **Agendamento de mensagem:** O sistema irá enviar a mensagem automaticamente no dia e horário salvo como: Texto, áudio, imagem ou arquivo.

{% hint style="danger" %}
Não agendar mensagem para mais de 45 dias!
{% endhint %}

* **Retornar Ticket para a Fila:** Retorna o Ticket para **Fila PEDENTES.**
* **Resolver:** Finalizar Atendimento.
* **Transferir:** Transferir Atendimento para **FILA** e **USUÁRIO.**
* **Transferir Chatbot:** Transfere o atendimento para o Chatbot.
