Atendimento

Nesse tutorial iremos aprender sobre a tela atendimentos do sistema AgoraZap

Tela de Atendimento do sistema AgoraZap

Onde você irá receber e responder todos os tickets, conversas de um ou mais WhatsApp.

• Abertos - Conversas que você está atendendo.

• Pendentes - Conversas que não foram atendidas, não foram respondidas.

• Fechadas - Conversas, que foram resolvidas (fechadas)

Na imagem você tem as informações do contato

• Fila: Qual fila o contato está atribuído.

• Carteira: Caso o cliente pertença um usuário. Somente o Usuário e ADM pode ver a conversa.

• Canal: Mostra de Canal o Cliente enviou a MSG na IMG abaixo temos 2 canais Agoraip-movel e Agoraip-fixo

• Nome do usuário que esta atendendo. Em nosso caso é o Jonathan Cardoso

• Tag são as tag atribuídas ao contato

• Em Abertos Botão Resolver para finalizar o atendimento (fechados)