✏️Tag Variáveis

Tag variáveis são palavras-chave que puxa automaticamente informações do sistema e cadastradas no contato

Não usar! - CARACTERES ESPECIAIS - ACENTOS - ESPAÇO NA PALAVRA

Variáveis Dinâmicas

• As variáveis dinâmicas são os dados das Informações adicionais dos contatos

• Em editar contato

  • Informações adicionais:

    • Adicionar informações:

Usando a tag na conversa ou no ChatBot:

O sistema irá retornar os dados, descritos no campo.

{{CPF}}, {{plano}} ou {{endereco}}

---

Exemplo de uso:

Por favor, confirme se seu endereço é: {{endereco}}?

1 - Sim

2 - Não

---

• Mensagem enviada pelo bot:

Por favor, confirme se seu endereço é: Rua marechal deodoro, 11?

1 - Sim

2 - Não

---

Adicionar ou Editar: Variáveis Dinâmicas no fluxo de mensagem do Chatbot Configurações → Chatbot

• No construtor de chatbot → Condições tem opção salvar resposta cliente

• No arquivo: exemplo_uso_campos_adicionais_cpf.json está disponível com modelo de uso das variáveis dinâmicas.

6KB

exemplo_uso_campos_adicionais_cpf.json

Abrir

---

Tela de atendimento

• Primeiro nome do contato

{{firstName}}

• Nome completo do contato

{{name}}

• Número do contato

{{phoneNumber}}

• E-mail do contato

{{email}}

• Saudação envia automaticamente conforme o horario (Bom dia - Boa Tarde - Boa Noite)

{{gretting}} ou {{ms}}

• ID do ticket (Número do Ticket)

{{ticket_id}}

• Protocolo (Número do Protocolo)

{{protocol}}

• Hora

{{hour}}

• Data

{{date}}

• Fila (Departamento)

{{fila}}

• E-mail do usuário

{{userEmail}}

• Nome do usuário (atendente)

{{user}}

---

Variáveis - Módulo Campanha

• Nome do Contato:

{{email}}

• E-mail do Contato:

{{phoneNumber}}

• Número do Contato:

{{name}}

---

Variáveis Typebot

Criar Bubbles (Texto) não adicionar como variável.

• Puxar número do contato do WhatsApp

number

• Puxa nome do perfil do WhatsApp

pushName

• Puxa nome completo do contato salvo no sistema AgoraZap

nome

• Puxa o e-mail cadastrado do contato

email

• Puxa o ID do ticket de atendimento

ticketId

• Puxa número do protocolo

protocol

• Puxa número do Ticket

ticket

• Puxa o número do contato (Número do WhatsApp)

remoteJid

---

Para TRANSFERIR ou adicionar TAG

Pegue o número do "ID" no sistema do AgoraZao da Fila, Usuário ou Tag - Referente

• Transferir de Fila (ID em: Cadastro Filas)

#{ "queueId": "01" }

• Transferir para Usuário (ID em: Cadastro Usuário)

#{ "userId":"1" }

• Adicionar tag (ID em: Cadastro Etiqueta)

#{ "tagId": "1" }

• Fechar ticket (Não alterar o número 1)

#{ "closeTicket":"1" }

• Parar o TypeBot (não precisa trocar o 1)

#{ "stopBot":"1" }