Criando as etapas de atendimento
Iremos aprender a criar as etapas do fluxo de atendimento nesse tutorial:
Nesse tutorial iremos criar as etapas:
Comercial
Financeiro
Iremos aprender sobre cada opção disponível no sistema do AgoraZap.
Em Interações
Iremos criar as respostas e perguntas do bot
Em Nome da Etapa: Comercial
Criar o Delay, segundos de espera para o bot enviar a resposta Gosto de usar entre 3 a 5 segundos, para não ficar tão robótico
Enviar MENSAGEM
Exemplo de mensagem de resposta (Etapa Comercial)
⏳ *AgoraZap*!
{{firstName}}!
Estamos transferindo seu atendimento
Para um de nossos Atendentes:
Enquanto isso, você pode nós da mais detalhes sobre a sua solicitação!
Exemplo de mensagem de resposta (Etapa Financeiro)
⏳ AgoraZap!
{{firstName}}!
Estamos transferindo seu atendimento para o departamento:
Financeiro!
Enquanto isso, você pode nós da mais detalhes sobre a sua solicitação!
Ao adicionar, editar: sempre lembre de SALVAR!
Você pode criar conforme sua necessidade e modelo de atendimento:
Enviando uma ou várias mensagens de texto, imagem, áudio, arquivos ou perguntas para novas etapas, para o cliente escolher.
Atualizado