Criando as etapas de atendimento

Iremos aprender a criar as etapas do fluxo de atendimento nesse tutorial:

As etapas são as opções de escolha enviada em Boas Vindas.

Nesse tutorial iremos criar as etapas:

• Comercial

• Financeiro

Iremos aprender sobre cada opção disponível no sistema do AgoraZap.

• Em Interações

Iremos criar as respostas e perguntas do bot

Em Nome da Etapa: Comercial

• Criar o Delay, segundos de espera para o bot enviar a resposta Gosto de usar entre 3 a 5 segundos, para não ficar tão robótico

• Enviar MENSAGEM

Exemplo de mensagem de resposta (Etapa Comercial)

⏳ *AgoraZap*!

{{firstName}}!

Estamos transferindo seu atendimento

Para um de nossos Atendentes:

Enquanto isso, você pode nós da mais detalhes sobre a sua solicitação!

Exemplo de mensagem de resposta (Etapa Financeiro)

⏳ AgoraZap!

{{firstName}}!

Estamos transferindo seu atendimento para o departamento:

• Financeiro!

Enquanto isso, você pode nós da mais detalhes sobre a sua solicitação!

Ao adicionar, editar: sempre lembre de SALVAR!

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Você pode criar conforme sua necessidade e modelo de atendimento:

Enviando uma ou várias mensagens de texto, imagem, áudio, arquivos ou perguntas para novas etapas, para o cliente escolher.

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